“一分钟”经理

有一位经理对我说：“什么是管理？我看就是三大块事儿：第一、开会，大事小事都得和有关的头目开会商量，不能一个人独断专行；第二、训人，生产上、销售上出了什么事情，都不能不闻不问，是谁的责任就训谁，不然还不天下大乱了；第三、应酬，见上级、见客户、见协作单位、拍广告、参加公益活动，不是宴请，就是剪彩、新闻发布，不露面还不行。简直像是套上笼头的马，别想尥蹶子不干。什么双休日、节假日从来不敢想，工作压力太大了……”

作为经理，怎样面对管理工作中的压力？是不是只有没日没夜、废寝忘食地去干？

我想起美国的一个公司总结出一种有实效的管理经验，称为“一分钟经理”，其含义是，当一个新的工作人员来到公司工作时，或是某职员接受了一项新任务时，经理接见他只用一分钟左右。例如，一名年轻人被公司招聘上岗后来到经理办公室，经理对他说：“我不是事事参与的经理，而是放手让下属大胆决策；我不是只注重工作成绩，而更注重高质量的员工，因为一切都是人所创造的；我是一分钟经理，因为我只花一点儿时问，就从部属中获得很大的工作效益。”经理请年轻人与六个下属部门的经理谈一谈，随即将公司的电话手册送给他。

这个年轻人与有关部门谈了之后，收获极大，他了解了本公司所谓“一分钟经理”的三个秘诀：

一分钟目标。员工明确自己的职责和公司的期待，一般是5-6项；然后用不到250个字把它记录下来。任何人可以在一分钟内把它读完，部门经理和员工商量后双方同意，各留一份，以便定期检查工作进度。

一分钟赞美。经理肯定员工的能力和长处，明确表达对其工作的看法，与员工分享成功的喜悦。

一分钟斥责。当你工作熟悉以后，如果做错了一件事，经理会马上找到你加以斥责，他的指责一针见血，不容抵赖；他对事不对人，但他会直视你的眼睛；也许他只斥责你50秒，然后是沉默；虽然一分钟斥责为时较短，但是对于被斥责的人，效果却是“永恒”的。

年轻人认为“一分钟经理”真了不起，他决心努力在这里工作。

管理，并不是将下属置于“被管”的地位，而恰恰是启发职工自己管理自己，甚至使员工都能够积极参与对公司的管理。“一分钟经理”的三个秘诀，体现了对员工的理解和尊重，虽然不必花费很多的时间和精力，但因为其方式符合人的心理需要，而能够获得成功。

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